pkok93 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pkok93 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা পরিচালনাকারী সত্তা ("pkok93", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ (Processing): তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ (Third Party): pkok93 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকিজ (Cookies): ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনগুলোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

pkok93 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচিতিমূলক তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইকরণের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• বিকাশ/নগদ/রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Gaming Activity Data):

• গেম ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং ফরম পূরণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সহায়তা নেওয়া হয়।

pkok93 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

pkok93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন এবং স্থানান্তরিত তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকোলে সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: অভ্যন্তরীণ সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণকালীন সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: সমাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের তথ্য: প্রচলিত আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা লগ: সমাধানের পর ২ বছর।

pkok93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকরণ, ক্লাউড স্টোরেজ ও আইটি সহায়তা পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়, যা নিশ্চিত করে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করবে।

pkok93 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যবহারকারীর কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য। সম্পূর্ণ বেনামি পদ্ধতিতে।
• মার্কেটিং কুকিজ (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

pkok93 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য।

কোনো ডেটা লঙ্ঘন (Data Breach) সংঘটিত হলে pkok93 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

1. লঙ্ঘন শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
2. ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
3. লঙ্ঘনের প্রকৃতি, ঝুঁকির মাত্রা এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট বিবৃতি প্রদান করা হবে।
4. ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নির্দেশনা দেওয়া হবে।

pkok93 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা pkok93.cam/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ দিন; জরুরি বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে